มีใครที่วิเคราะห์ภาระงานเป็นบ้างค่ะ (Workload) ????

คือว่าเจ้านายมอบหมายงานใหม่ให้ทำคะ
ต้องวิเคราะห์ภาระงานหรือที่เรียกว่า workload
ของฝ่ายที่ต้องการรับพนักงานเพิ่ม
เพื่อที่จะดูว่างานกับคนที่ทำในปัจจุบันเหมาะสมหรือไม่
นายอยากได้ข้อมูลที่เป็นตัวเลขยืนยัน
หลังสงกรานต้องเสนอในที่ประชุมแล้ว
ยังหาวิธีการไม่ได้เลย  
ท่านใดรู้วิธีการ วิเคราะห์ภาระงาน (workload)
ช่วยแนะนำด้วยค่ะ


7 ความคิดเห็น

  1. -งานที่ทำ
    -จำนวนชั่วโมงในการทำงาน

  2. ของเรา สังกัดกระทรวงสาธารณสุข นะ
    วิธีคิด คือ งานแต่ละอย่าง ของหมอแต่ละท่าน ใช้เวลาในการทำเท่าไหร่  เช่น แผนกศัลยกรรมพลาสติก
    แพทย์ 1 ใช้เวลาในการทำตาสองชั้น  20 นาที
    แพทย์ 2 ใช้เวลาในการทำตาสองชั้น 30 นาที
    แพทย์ 3 ใช้เวลาในการทำตาสองชั้น 25 นาที
    workload ของการทำตาสองชั้น =75/3=25 นาที
    มีเอกสารเก่าที่อ้างอิงได้ของกระทรวง แต่ว่า ล้าสมัย  คงต้องมาปรับใช้ ส่วนงานของจขกท. เราไม่ทราบขอบข่าย น่าจะเคยมีใครทำมาแล้วนะ ลองหาตัวอย่างและมาปรับใช้ดูนะ

  3. ต้องดูล้กษณะงานครับ ตอนทำงานธนาคารเมื่อยี่สิบปีก่อน เป็นคนทำงบประมาณของสาขา ผมใช้วิธีนับจำนวนสลิปในแต่ละวันของแต่ละแผนก จำนวนลูกค้าที่เข้ามาติดต่องานในแต่ละแผนก คือมั้นต้องดูรายละเอียดหลาย ๆ อย่างประกอบกันครับ เหมือนคุณกำลังตั้งสมมติฐาน ถ้าข้อมูลคุณแน่น มันก็จะน่าเชื่อถือไงครับ ดังนั้นคุณต้องรู้รายละเอียดของงานที่คุณจะทำ Workload ครับ ว่างานแต่ละชิ้นใช้เวลาทำเท่าไร มีงานแค่ไหนต่อวัน อะไรทำนองนี้ แต่งานบางครั้งมันไม่ได้มีทุกวัน เพราะฉะนั้นถ้าคำนวณไม่ดี คุณจะมีพนักงานว่างงานแฝงอยู่ ซึ่งพวกนี้ต้องอาศัยประสบการณ์และเทคนิคเฉพาะเหมือนกันครับ…

  4. ขอบคุณมากๆ  เลยค่ะ
    ไม่ทราบว่าพอจะมีตารางตัวอย่างสำหรับคำนวณไหมคะ?
    ตอนนี้ยังมองภาพไม่ค่อยชัดเท่าไหร่  คืองานที่ต้องวิเคราะห์ workload มีหลายแผนกมาก
    ทั้งที่เป็นงานบริการลูกค้า  ซึ่งคิดว่าน่าจะพอประยุกต์จากข้อเสนอแนะของคุณ r-narin224 กับ คุณ sakchai splash ได้  แต่ถ้าเป็นงานเอกสารหรือธุรการละคะ  จะคนวณยังไงดี

  5. คิดว่า น่าจะแยกลักษณะงานที่คล้ายๆกันก่อนน่ะครับ
    แล้วก็ดูจากลักษณะงานที่ทำ ที่สัมพัทธ์กับเวลา // ทรัพยากรที่ต้องใช้ (แอบเหมือน ABC นิดนึง) อาจจะจับคู่ความสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องกันมากๆ เช่น
    ถ้างานเอกสาร อาจจะดูจากว่า
    เอาจำนวนงานที่มี x เวลาที่ใช้ (จะได้จำนวนเวลาที่ต้องใช้) หารด้วยจำนวนคน (ก้อน่าจะกะจำนวนเวลาที่แต่ละคนต้องใช้ต่อวัน)

    นี่เป็น idea คร่าวๆ น่ะครับ ยังไงก็ลองทำดูละกัน อยากรุเหมือนกันว่าเค้าจะต้องทำยังไงกันบ้างนะครับ

  6. เมล์มาคุยได้ครับ…

    ผมใช้วิธีการคำนวนย้อนกลับ โดยคำนวนหาว่าแต่ละคนทำงานได้งานเป็นกี่ชั่วโมงงานต่อวัน หรือ แต่ละแผนก เขาทำงานเกินกำหนดเวลาเฉลี่ยมากน้อยเพียงใดครับ

    อย่างเช่น บางคนทำงาน 8 ชั่วโมง แต่สามารถทำงานได้ 9.5 ชั่วโมงงาน แสดงว่าเขาทำงานได้ดีในเวลาที่จำกัด แต่หากเขาต้องใช้เวลา 12 ชั่วโมง แต่ได้งาน 3 ชั่วโมงงาน แสดงว่า คนนี้ทำงานได้ไม่ดี แต่หากเขาทำงานได้มากกว่าหรือเท่ากับ 80% เมื่อเทียบกับเวลางาน แสดงว่า เขาทำงานเต็มที่ พอเทียบเข้าเป็นแผนก คุณก็จะเห็นว่า จำนวนชั่วโมงงานที่เกินนั้น เหมาะกับการที่จะหาสมาชิกใหม่แล้วหรือยัง…

  7. ดูตัวอย่างจาก การเอารถไปเข้าศูนย์บริการเลยครับ
    ว่าซ่อมอะไรเค้าคิดค่าแรงกี่ชั่วโมง
    ผมว่ามันจะทำนองนั้นนะ แล้วเอาจำนวนพนักงานเข้ามาคิด

ปิดการแสดงความเห็น